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云鲸智能：携手优音通信持续为客户提供一体化解决方案
前言 随着90后等新兴消费群体的崛起，对于智能家电产品的接受程度更高，诸如扫地机器人在内的家用服务机器人正在成为现代家庭的必需品，家庭智能机器人已然成为炙手可热的赛道...
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2023-01-18
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厨具名企炊大皇、苏泊尔携手优音为服务升级
自烹饪诞生之日起至今，中国厨具发展已经整整走过了1万年，“吃、穿、住、行、游、购、娱”，人类共同的七大生活基本需求，这个行业就处在第一位。但是有趣的是这个...
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2023-01-13
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云客服API接口，驱动业务/数据/服务融合增长
系统孤岛、数据断流、渠道碎片化—这些客服体系的深层掣肘，是否正成为您业务增长的隐形成本？优音云客服API以五大核心能力强势破局，打通业务、数据、服务全链路，化成本...
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2026-01-29
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大模型客服机器人问题解决率超90%，精准降本 持续提效
客服团队就3个人，每天重复解答问题，忙到饭都吃不上;手动录入上千条问答词条，更新一次知识库要花好几天;机器人回复生硬，客户越问越不耐烦，反而差评变多。这些客服痛点，戳中了...
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2026-01-21
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为什么还有人质疑400电话效果？
尽管400电话已被广泛应用于各行各业，成为企业形象与客户服务的重要载体，但至今仍有不少人对其实际效果持怀疑态度。究其原因，并非400电话本身无效，而是使用方式、认知偏差和...
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2026-01-05
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百度推广禁用真实手机号，智能400电话成新标配
2026年1月起，百度在基木鱼、智能体、咨询页等托管推广场景中将全面启用隐私保护机制：用户与商家通话将不再显示真实手机号，仅通过11位虚拟隐私号连接。此举旨在强化用户隐...
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2025-12-24
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优音通信专访：当通信不再只是工具，如何成为企业的“必选伙伴”？
近日，优音通信业务拓展中心总监黄瑜接受客户观察媒体采访。拥有17年To B领域经验、深耕通信行业11年的她，带领团队不断突破边界，成功推动了优音通信与多家互联网及云服务巨...
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2025-12-22
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数据服务大会：优音通信以“AI+通信”破解企业服务三大难题
2025年12月12-13日，2025数据服务产业· 客户中心产业发展大会在山东济南圆满落幕。 本次大会以“智能驱动服务新范式·AI 赋能产业新未来”为...
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2025-12-16
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客服智能化时代，企业亟需走出“伪智能”困境
近日，工信部再次发布《通告》，对多家互联网平台客服热线“打不通”、“无人接”等问题进行点名。 事实上，人工客服接通难的问题此前就已经被重点关...
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2025-12-12
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400电话+AI呼入机器人赋能景区咨询服务全面升级
在体验为王的时代，景区的魅力不只在于深厚的底蕴与风光，更在于贯穿旅程的每一个服务细节。其中，咨询环节正是游客感受服务品质的“试金石”。一通电话，问的是信息...
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2025-12-05
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